CONSTRUINDO EQUIPES VOLTADAS PARA RESULTADOS – APAS – Associação Paulista de Supermercados

CONSTRUINDO EQUIPES VOLTADAS PARA RESULTADOS


Categoria: PROGRAMA DE GESTÃO

GESTÃO DE LOJA

Carga Horária: 08 horas

OBJETIVO

Propiciar ao participante a reflexão e prática dos benefícios e resultados obtidos, quando alinhamos os propósitos individuais com as metas da organização. Propor ferramentas para conquistar resultados consistentes e com mais rapidez, sejam eles tangíveis (lucro, retorno financeiro) ou intangíveis (satisfação, encantamento, fidelização dos clientes).

METODOLOGIA

Exercícios práticos, analise de cases, atividades vivenciais, simulações, rodadas de jogos, dinâmicas, filmes, discussão em grupos, qualquer atividade presencial ou remota que possibilite retenção e participação efetiva.

PÚBLICO-ALVO

Lideranças em Geral: Proprietários, Gerentes, subgerentes, encarregados, supervisores e RH.

APRESENTAÇÃO

Curso desenvolvido e ministrado por Carla Diegues

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Entendendo o Conceito de Equipes;
• Construindo a Identidade de sua Equipe;
• Modelos Mentais – por que seus funcionários não fazem o que você quer ou precisa?
• O que os mantêm motivados?
• Conhecendo sua equipe: Preferências, estilos, motivadores, maturidade;
• Comunicação – Persuadindo e Influenciando;
• Lidando com os Conflitos – As habilidades de lidar com pessoas difíceis;
• Em ação: As 05 chaves da produtividade;
• Planos de Ação.



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